Τρόποι αποστολής

Το κατάστημα μας συνεργάζεται με τις εταιρείες  ΕΛΤΑ Courier και Courier Center.

Η χρέωση για την αποστολή εντός του δικτύου των εταιρειών είναι 6 ευρώ για πακέτα βάρους έως 4 κιλών, και 1 ευρώ για κάθε επιπλέον κιλό. Οι χρεώσεις για τα επιπλέον κιλά ισχύουν για όλες τις παραγγελίες, ανεξαρτήτως ποσού.

Η αποστολή των προϊόντων γίνεται εφόσον αυτά υπάρχουν σε απόθεμα και σε περίπτωση ελλείψεων ο πελάτης ενημερώνεται από το κατάστημα μας.

Στην περίπτωση της πληρωμής μέσω μεταφοράς ή κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό, η αποστολή πραγματοποιείται από τη στιγμή που παραλαμβάνεται μέσω email το καταθετήριο ή αντίστοιχη κίνηση λογαριασμού.

Οι παραγγελίες εκτελούνται καθημερινά Δευτέρα με Παρασκευή και από τις 9 π.μ. έως τις 2 μ.μ. . Εξαιρούνται οι αργίες.

Ο χρόνος παράδοσης είναι 1 – 3 εργάσιμες ημέρες.

Γίνονται αποστολές και στην Κύπρο κατόπιν συνεννόησης.

Παράδοση παραγγελίας

Ο Πελάτης υποχρεούται να παραλάβει την παραγγελία του το αργότερο εντός πέντε ημερολογιακών ημερών, από τη λήψη της σχετικής ειδοποίησης για παραλαβή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά με αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εφόσον ο Πελάτης δεν παραλάβει τα προϊόντα, η Επιχείρηση δικαιούται να ακυρώσει την παραγγελία ή να υπαναχωρήσει από την πώληση και ουδεμία ευθύνη έχει εκ της αιτίας αυτής. Παράταση της προθεσμίας είναι αποδεκτή, μόνο για λόγους ανώτερης βίας και εφόσον έχει ειδοποιηθεί εγγράφως εμπρόθεσμα η Επιχείρηση. Η Επιχείρηση επιφυλάσσεται να μην αποδεχθεί παραγγελία Πελάτη που επανειλημμένα για οποιονδήποτε λόγο δεν προσέρχεται να την παραλάβει.

Για την παραλαβή της παραγγελίας, ο Πελάτης οφείλει να επιδείξει την επιβεβαίωση της παραγγελίας (αριθμός παραγγελίας), την ειδοποίηση για την παραλαβή και επίσημο έγγραφο ταυτοπροσωπίας (αστυνομική ταυτότητα, διαβατήριο κλπ). Η παράδοση μπορεί να γίνει και σε τρίτο εξουσιοδοτημένο προς τούτο από τον Πελάτη πρόσωπο, με ειδική εξουσιοδότηση του Πελάτη. Ο Πελάτης ή ο εξουσιοδοτημένος τρίτος κατά την παραλαβή, οφείλει να ελέγχει τα προϊόντα που παραλαμβάνει, καθώς με την υπογραφή του επιβεβαιώνει ότι παρέλαβε προσηκόντως και από την παραλαβή ο κίνδυνος μεταβαίνει στον Πελάτη.

Αποστολή στον τόπο που επιλέγει ο Πελάτης: Εάν ο Πελάτης κατά την υποβολή της παραγγελίας του, επιλέξει την αποστολή των προϊόντων σε τόπο της επιλογής του, τα προϊόντα παραδίδονται στην συνεργαζόμενη μεταφορική Επιχείρηση (courier) και ο Πελάτης θα λάβει ηλεκτρονική ενημέρωση ότι το προϊόν είναι έτοιμο για αποστολή. Ο Πελάτης θα ενημερωθεί από τη μεταφορική Επιχείρηση για τον χρόνο παράδοσης. Τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον Πελάτη και υπολογίζονται βάσει της παραγγελίας του κατά την υποβολή της, μέσω ειδικού συνδέσμου, εισάγοντας τον Νομό και τον Τ.Κ. της περιοχής της επιλογής του. Τυχόν λανθασμένη καταχώριση στοιχείων αποστολής από τον Πελάτη που έχει σαν αποτέλεσμα εσφαλμένο υπολογισμό των εξόδων αποστολής, δε βαρύνει την Επιχείρηση, αλλά τον Πελάτη.

Εφόσον ο Πελάτης μετά τη λήψη της ειδοποίησης για αποστολή και παρά τη σχετική ειδοποίηση του μεταφορέα δεν παραλάβει τα προϊόντα, η Επιχείρηση επιφυλάσσεται του δικαιώματος είτε να ακυρώσει την παραγγελία είτε να υπαναχωρήσει από την πώληση. Η Επιχείρηση επιφυλάσσεται να μην αποδεχθεί παραγγελία Πελάτη που επανειλημμένα για οποιονδήποτε λόγο δεν έχει παραλάβει άλλη παραγγελία στο παρελθόν.

Όταν ο τόπος αποστολής δεν καλύπτεται από το δίκτυο της συνεργαζόμενης μεταφορικής Επιχείρησης ή ο Πελάτης επιθυμεί τη μεταφορά των προϊόντων με δικά του μέσα και έξοδα, ο Πελάτης ενημερώνει εγγράφως την Επιχείρηση, υποδεικνύοντας το μέσο μεταφοράς της επιλογής του (μεταφορική Επιχείρηση, πρακτορείο κλπ) και η Επιχείρηση δεσμεύεται να αποστείλει τα προϊόντα με τον τρόπο που υποδεικνύει ο Πελάτης, ο οποίος σε αυτή την περίπτωση επιβαρύνεται μόνο με το κόστος αποστολής των προϊόντων έως το πρακτορείο ή την μεταφορική Επιχείρηση ή το μέσο της επιλογής του Πελάτη, το οποίο και εξοφλεί στην Επιχείρηση πριν την αποστολή της παραγγελίας του. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο κίνδυνος από την πώληση, μεταβαίνει στον αγοραστή κατά τον χρόνο παράδοσης των πωληθέντων προϊόντων στο μεταφορέα.

Χρόνος Παράδοσης

Οι Παραγγελίες αποστέλλονται μέσα σε 1 – 3 εργάσιμες μέρες (ανάλογα με την ύπαρξη και τη διαθεσιμότητα του προϊόντος) και για παραγγελίες που θα έχουν καταχωρηθεί έως τις 12.00 το μεσημέρι, εκτός εάν ο πελάτης βρίσκεται σε απομακρυσμένη περιοχή όπου η παραγγελία παραδίδεται εντός επτά ημερών.

Σε περίπτωση που δε μπορεί να εκτελεστεί η Παραγγελία για λόγους ανωτέρας βίας (απεργίες, κακές καιρικές συνθήκες κτλ.), η Επιχείρηση μπορεί να επικοινωνήσει με τον Πελάτη, προκειμένου να διασαφηνίσει αν ο δεύτερος επιθυμεί την ολοκλήρωση της παραγγελίας του όταν αυτό καταστεί δυνατό ή όχι.

Ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων προσδιορίζεται στην παραγγελία ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και τον τόπο αποστολής τους, ο οποίος επιβεβαιώνεται με την αποδοχή της παραγγελίας από την Επιχείρηση. Σε περίπτωση που η Παραγγελία αφορά προϊόν για το οποίο απαιτείται προπαραγγελία, οι χρόνοι αποστολής μπορούν να διαφέρουν. Η διαθεσιμότητα σε κάθε περίπτωση αναφέρεται στην περιγραφή του προϊόντος στον ιστότοπο. Η Επιχείρηση σε κάθε περίπτωση, οφείλει να παραδώσει τα προϊόντα το αργότερο  εντός τριάντα (30) ημερών από το χρόνο της κατάρτισης της πώλησης, διαφορετικά και εφόσον δεν υπάρξει έγγραφη συμφωνία παράτασης του χρόνου (ηλεκτρονική αλληλογραφία), ο Πελάτης δικαιούται να προβεί μονομερώς σε ακύρωση της παραγγελίας με έγγραφη δήλωσή του με ηλεκτρονικό μήνυμα στο info@thecoffeedot.com Εφόσον ακυρωθεί η παραγγελία και έτσι καταγγελθεί η σύμβαση πώλησης, η Επιχείρηση οφείλει να επιστρέψει, χωρίς καθυστέρηση, όλα τα χρήματα που είχε καταβάλει ο Πελάτης, στο ακέραιο.

Για ογκώδεις ή για ειδικές παραγγελίες ή παραγγελίες προσαρμοσμένες στις απαιτήσεις του Πελάτη, δεν ισχύει ο χρόνος παράδοσης των τριάντα (30) ημερών και ο χρόνος παράδοσης συμφωνείται κατά περίπτωση με τον Πελάτη εγγράφως (ηλεκτρονική αλληλογραφία).